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Informationen zur Barrierefreiheit

1. Anbieter

Qwist GmbH
Kronenstrase 63
10117 Berlin
E-Mail: contact@qwist.com

2. Geltungsbereich dieser Informationen

Diese Informationen zur Barrierefreiheit gelten für die digitalen Angebote der Qwist GmbH, insbesondere:

  • die öffentliche Website https://qwist.com (inkl. Unterseiten und bereitgestellten Downloads)
  • Qwist „WidgetUI“ (Endnutzer-Oberflache, die in Kundenerlebnisse eingebettet wird, z. B. zur Bankauswahl, Anmeldung und Strong Customer Authentication)
  • Qwist „SwitchKitUI“ (Endnutzer-Oberflachen für Konto-/Depotwechsel-Prozesse, die i. d. R. über einen kundenspezifischen Link aus der Anwendung unserer Kunden aufgerufen werden)

3. Beschreibung der Dienstleistungen und Nutzung

Qwist stellt B2B2X Open-Finance-Services bereit, die von Banken/Finanzinstituten und deren Partnern in deren Web-/App-Strecken eingebunden werden (z. B. Kontoinformations- und Zahlungsprozesse sowie Konto-/Depotwechsel).

WidgetUI: Endnutzer wählen ihre Bank aus, verbinden ihr Konto durch Eingabe von Online-Banking-Zugangsdaten und fuhren eine Strong Customer Authentication (z. B. TAN) durch; danach können Kunden über APIs die angeforderten Ergebnisse abrufen.

SwitchKitUI (Account/Portfolio SwitchKit): Endnutzer werden aus dem Angebot unserer Kunden auf eine fur den jeweiligen Kunden konfigurierte Oberflache weitergeleitet und durchlaufen Onboarding/Dateneingabe sowie die Wechselstrecke (z. B. Auswahl/Verbindung des Alt-Kontos, Erfassung persönlicher Daten, Dashboard zur weiteren Steuerung).

4. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen (Konformitätsstatus)

Unsere digitalen Angebote sind derzeit teilweise konform mit den Anforderungen der EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) einschließlich WCAG 2.1 Level AA. Barrierefreiheit verstehen wir als fortlaufenden Prozess. Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren. Das Datum der letzten inhaltlichen Überprüfung dieser Erklärung ist der 18. Februar 2026. Die Erklärung wird mindestens jährlich aktualisiert.

5. Prüfmethodik

Die Bewertung erfolgt durch interne Prüfungen (u. a. stichprobenartige manuelle Tests und automatisierte Prüfungen) entlang der Anforderungen der EN 301 549/WCAG. Ergänzend fließen Ruckmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern sowie Kunden in die Priorisierung ein.

6. Bekannte Barrieren / nicht barrierefreie Inhalte

Uns sind aktuell insbesondere folgende Barrieren bekannt. Für jede Barriere ist angegeben, aus welchem Grund sie noch besteht und bis wann eine Behebung angestrebt wird:

Kontrast (Website qwist.com)

  • Abweichung: Kontrastverhältnisse einzelner Texte/Bedienelemente sind nicht durchgängig ausreichend (WCAG 1.4.3/1.4.11).
  • Grund: Aktuell in Bearbeitung im Rahmen des laufenden Re-Designs.
  • Geplante Behebung: Q2 2026.

PDFs und Downloads

  • Abweichung: Einzelne bereitgestellte PDF-Dokumente sind ggf. nicht vollständig barrierefrei (z. B. fehlende Tags/Struktur, Lesereihenfolge).
  • Grund: Historische Dokumente; Behebung erfolgt bei Neuauflage oder auf Anfrage.
  • Geplante Behebung: Fortlaufend; neue Dokumente werden barrierefrei erstellt.

Eingebettete Strecken (WidgetUI / SwitchKitUI) – kundenseitige Integration

  • Abweichung: Barrieren können durch kundenseitige Einbettung, Styling/Branding oder technische Rahmenbedingungen entstehen (z. B. iFrame-Konfiguration, Fokussteuerung, Overlays). Dieser Bereich liegt teilweise außerhalb unseres direkten Verantwortungsbereichs.
  • Grund: Technische Abhängigkeit von der Integrationsumgebung der Kunden. Wir stellen Integrationsrichtlinien für barrierefreie Einbettung zur Verfügung.
  • Geplante Behebung: Laufende Verbesserung der Integrationsdokumentation; eigene UI-Komponenten werden fortlaufend optimiert.

Komplexe Formulare und Interaktionen.

  • Abweichung: In einzelnen Fällen können Fehlermeldungen, Fokus-Reihenfolge oder Beschriftungen/ARIA-Zuordnungen noch verbessert werden (WCAG 1.3.1, 2.4.3, 3.3.1).
  • Grund: Laufende Entwicklung; Priorisierung basiert auf Nutzerfeedback und internen Tests.
  • Geplante Behebung: Q3 2026.

7. Barrierefreie Alternativen und Unterstützung

Wenn Sie auf Barrieren stoßen, unterstutzen wir Sie gern und versuchen, eine geeignete Alternative bereitzustellen (z. B. Bereitstellung von Informationen in anderer Form oder Unterstützung durch unseren Support-Prozess). Bitte melden Sie Barrieren über die unten genannten Kontaktwege.

8. Feedback und Kontakt (Barrieren melden)

Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdate mit dem Betreff „Barrierefreiheit“: Wir bemühen uns, Ihr Feedback innerhalb von 30 Werktagen zu bearbeiten und eine Ruckmeldung zu geben.

9. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie auf eine Barriere hingewiesen haben und keine zufriedenstellende Ruckmeldung von uns erhalten haben, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde oder eine Schlichtungsstelle wenden. Informationen zu zuständigen Stellen gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) finden Sie auf den Webseiten der Bundesnetzagentur und der zuständigen Landesbehörden.

10. Zuständige Marktüberwachungsbehörde (BFSG)

Für die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ist die jeweils zuständige Marktüberwachungsbehörde des Bundeslandes maßgeblich, in dem Qwist GmbH als Unternehmen registriert ist (Berlin). Qwist wird die zuständige Behörde nach Klärung der behördlichen Zuständigkeiten gemäß BFSG hier ergänzen